Fortalt af Daniel Boonjan Petersen · Fra familiens butik i Greve
En trofast kunde, en kæreste på besøg fra Brasilien og glæden ved at give. Under ophørsudsalget blev Jespers besøg en af de oplevelser, vi husker med varme. Senere fortsatte kontakten over Atlanten, da han bestilte vores familiering gennem WhatsApp.
Smilene krævede ingen oversættelse
Nogle kunder bliver en del af en families historie. Jesper er en af dem. Han har handlet hos vores familie gennem mange år, og derfor var det også noget særligt at have ham i butikken, mens mine forældre var i gang med ophørsudsalget.
Jesper nærmede sig selv pensionen. Med sig havde han sin daværende kæreste, der var på besøg fra Brasilien. De kom flere gange, og blandt gaverne til hende var et Jaguar-ur, flere Tommy Hilfiger-ure og smykker. Hun blev forkælet, og man kunne tydeligt mærke, hvor meget glæde Jesper havde ved at give.
Vi havde Google Translate med som hjælper. Spørgsmål og svar blev oversat på telefonen, så vi kunne finde frem til de rigtige ting sammen. Det gav handlen sin egen rytme. Men smilene og begejstringen var der ingen tvivl om.
Når kærlighed bliver til en gave
Der er noget fint ved at se et menneske vælge en gave til en, de holder af. Man leder efter noget, der passer til netop det menneske. Noget, der får øjnene til at lyse op, når det bliver prøvet på.
Sådan husker jeg besøgene med Jesper. Urene og smykkerne var en del af oplevelsen, men det er varmen mellem dem og glæden ved at forkæle, der har sat sig fast i min hukommelse.
På billederne står de blandt montrer, æsker og smykker i den butik, som var rammen om så mange år af vores families liv. Det er øjeblikke som disse, der forklarer, hvorfor de personlige kundemøder har betydet så meget for os.
Ringen, vi kalder familieringen
Jesper valgte også en ring med en særlig forbindelse til vores egen familie. Det er en model, min far, Carsten, selv har valgt at bære: en markant, karakteristisk ring med et maskulint udtryk og en form, man lægger mærke til.
Min bror Jerry og jeg har også den samme ringmodel. Derfor kalder vi den familieringen. Det er vores eget navn for den, fordi modellen er blevet et fælles kendetegn mellem far og sønner.
At Jesper havde lyst til at vælge den samme model, glædede os. Når en kunde har fulgt familien gennem mange år, får sådan et valg en særlig betydning.
En bestilling fra Brasilien – med tilliden i behold
Bestillingen af Jespers familiering foregik fra Brasilien gennem hans kontakt med mig på WhatsApp. Vi kunne sende billeder, tale om udformningen og få detaljerne på plads, selv om vi befandt os på hver sin side af Atlanten.
Blandt andet talte vi om muligheden for en diamant på 0,10 carat og om at få målt hans finger, så ringstørrelsen kunne komme på plads. Den slags detaljer kræver omhu, uanset hvor kunden befinder sig.
Jeg har i mange år hjulpet kunder på afstand på denne måde. Den personlige vejledning kan godt følge med over på telefonen. Kunden skal kunne spørge, se billeder og forstå, hvad vi aftaler. Det gælder også, når det drejer sig om et kostbart smykke.
Jesper kendte familien og vidste, hvem han skrev med. Den tillid var grundlaget for, at en handel kunne fortsætte helt fra Brasilien.
Et godt tidspunkt at vælge ringen
Jesper fik også en god handel. Under ophørsudsalget fik han 30 procent rabat på ringen. Rabatten var en del af ophørsudsalget og skal læses som en historisk handel.
I smykkebranchen spiller guldprisen også ind. Når guldet stiger efter et køb, kan en tilsvarende ny ring blive dyrere at fremstille og købe. Hvor stor forskellen bliver, afhænger blandt andet af ringens guldindhold og prisudviklingen. En senere ændring i nyprisen fortæller dog ikke i sig selv, hvad en brugt ring kan sælges for.
For Jesper kom den gode rabat sammen med en ring, han havde lyst til at bære, og en forbindelse til mennesker, han kendte. Det var dét, der gjorde handlen særlig for os.
»Gør det med kærlighed«
Da jeg spurgte Jesper, om jeg måtte fortælle historien, gav han mig lov. Han skrev også en sætning, som jeg har taget med mig:
»Gør det med kærlighed.«
Det er sådan, jeg ønsker at fortælle den: som et varmt minde om de besøg, vi delte dengang, og med respekt for de mennesker, historien handler om.
Tak, Jesper, for din trofasthed gennem årene. For smilene i butikken, tilliden på tværs af Atlanten og for at lade os dele en lille del af din historie.
Daniel Boonjan Petersen · BOONJAN COPENHAGEN